Eletricidade e gás, cinco dicas para se proteger de golpes

Uma pesquisa realizada pelo site facile.it reconstruiu o aumento de casos de golpes ocorreu aos cidadãos italianos durante o ano de 2022, em meio às altas contas que aumentaram os custos de luz e gás.

Os números falam por si: 4 milhões de italianos que caíram na mira de fraudadores e um faturamento de 1,2 bilhão de euros. Outro número que dá uma medida do fenômeno: os cidadãos que não reagiram imediatamente ao engano são 2,3 milhões, mais da metade das vítimas de golpes.

A partir daqui, facile.it e Consumerismo criaram um portal de informações que pode ser consultado antes de ser enganado e quando o pior aconteceu para tentar remediar.

Dicas para evitar golpes

Podem parecer medidas triviais e até supérfluas, mas, se quatro milhões de pessoas foram vítimas de impostores, significa que ainda é preciso divulgar informações para evitar golpes.

Pode acontecer de receber um telefonema de alguém que se faz passar pelo actual fornecedor de energia e que, dando várias desculpas, quer saber os códigos Pod e Pdr (que identificam exclusivamente as utilidades). Se for de fato o fornecedor atual já conhece esses códigos. O fato de ele perguntar deve soar o alarme. Nunca comunique estes códigos porque, na sua ausência, é impossível proceder a uma mudança de operador.

Ainda no domínio do marketing à distância, pode acontecer de receber uma chamada telefónica durante a qual é informado que o atual operador está prestes a aumentar os seus preços e que seria útil procurar alternativas. Também neste caso, a única entidade que pode anunciar aumentos de preços é o próprio operador, não delega a tarefa a terceiros e, sobretudo, comunica os aumentos pelos canais oficiais. Diga olá educadamente e encerre a ligação.

A pressa nunca compensa: se uma oferta é boa demais para ser verdade, provavelmente não é (primeira campainha de alarme). Pode acontecer que o golpista usa pressapropor uma oferta cujo vencimento é iminente (segunda campainha de alarme) ou encontrar outros truques para aplicar pressão (terceira campainha de alarme), cumprimentar educadamente e interromper a comunicação ou não dar seguimento, especialmente se a oferta tiver sido entregue por e-mail.

Se, por outro lado, os vendedores de insumos de energia baterem à porta, precisamos ser ainda mais cuidadosos. Um fornecedor sério não toca a campainha se não agendou e isso já deve ser suficiente para não ter como começar a formular propostas, entre esses indivíduos também há contadores de histórias habilidosos. Diga olá educadamente e feche a porta.

Entre as muitas ofertas formuladas, também existem válidas e reais. Para conhecer melhor o operador informações podem ser solicitadas à Entidade Reguladora de Energia, Redes e Ambiente (Arera) que disponibiliza o número gratuito 800 166 654 ou, para quem está mais familiarizado com os métodos digitais, através do portal de pesquisa do operador.

Repare os danos

Existe o direito de rescisão que deve ser exercido até 14 dias após a assinatura do contrato. Não é necessário fundamentar nem necessita de ser dado a pedido específico do operador. Uma carta registrada com aviso de recebimento é suficiente.

Em qualquer caso, é aconselhável denunciar o incidente às autoridades, dirigindo-se a qualquer esquadra da polícia.